1. Кто мы
Услуги оказывает Azimut Studio, Прага (далее «студия», «мы»). Контакты: [email protected], телефон и WhatsApp +420 608 061 222.
Эти условия действуют для сайтов и приложений, AI-автоматизации, чат-ботов и ботов, маркетинга, видео и других услуг, которые вы у нас заказываете (далее «заказ»). Заказчик — «клиент» или «вы».
Если в предложении или договоре мы договорились иначе, действует договорённость.
2. Как оформляется заказ
Пришлите задачу через чат на сайте, на почту, в Telegram или WhatsApp. Обычно в течение одного рабочего дня вы получите предложение с объёмом работ, ценой и сроком.
Договор заключён, когда вы письменно подтверждаете предложение. Достаточно письма или сообщения в чате или мессенджере.
Цены на сайте ориентировочные («от») и не являются офертой. Обязательна цена из предложения.
Маркетинг делаем только для сайтов, приложений и ботов, которые создали сами.
3. Цена и оплата
Студия не является плательщиком НДС (DPH), поэтому цены окончательные.
Если в предложении не указано иное, вы платите аванс 50 % до начала работ и остаток при сдаче. Счета нужно оплатить в течение 14 дней.
Ежемесячные услуги (поддержку, маркетинг) выставляем в начале каждого месяца авансом.
Скидки и акции действуют только в объёме и на срок, которые указаны в предложении.
Платежи третьим сторонам в цену не входят, если в предложении не сказано иное: например, домен, хостинг, аккаунты разработчика в App Store и Google Play, платные AI-сервисы, WhatsApp Business API или рекламный бюджет. Вы оплачиваете их напрямую, или мы перевыставляем их по фактической стоимости.
Если счёт просрочен, мы можем приостановить работу до оплаты; сроки сдвигаются на время просрочки.
4. Ход работы и ваше участие
В начале вы присылаете материалы, которые нужно использовать: тексты, логотипы, фото, доступы. Вы отвечаете за то, что у вас есть на них права.
Сроки считаются с оплаты аванса и получения материалов. Если материалы или ваши ответы задерживаются, срок сдвигается на то же время.
В цену входят правки в объёме из предложения, а если объём не указан — два круга правок. Изменения и дополнительные работы оцениваем заранее и делаем только после вашего согласия.
5. Сдача и приёмка
Результат сдаём так, как указано в предложении: например, сайт, запущенный на вашем домене, приложение, готовое к отправке в магазин, или работающую автоматизацию.
В течение 5 рабочих дней после сдачи вы можете написать, что нужно исправить. Если за это время вы не напишете или начнёте полноценно пользоваться результатом, работа считается принятой.
6. Недостатки и поддержка
Недостатки по нашей вине, которые проявились в течение 30 дней после сдачи, исправляем бесплатно и без лишних задержек.
Недостатками не считаются новые требования, изменения, внесённые вами или третьими лицами, и изменения на стороне сторонних сервисов (например, новая версия API или новые правила App Store и Google Play).
Дальнейшее обслуживание и поддержку предлагаем как ежемесячную услугу.
7. Права на результат
После полной оплаты вы получаете исключительную лицензию без ограничения срока и территории на всё, что мы создали для вас по заказу, включая право изменять это самостоятельно или поручать другим.
На инструменты, библиотеки и наработки, которые мы используем и в других проектах, а также на компоненты с открытым кодом вы получаете неисключительную лицензию в объёме, нужном для использования результата; компоненты с открытым кодом действуют по своим лицензиям.
До полной оплаты результат можно использовать только для проверки и правок. Исходный код и доступы передаём после полной оплаты.
Готовый проект мы можем показывать в портфолио, если не договорились о конфиденциальности.
8. Конфиденциальность
То, что вы рассказываете нам о себе и своём бизнесе, мы никому не передаём, кроме поставщиков услуг, без которых заказ не выполнить (например, хостинга), и случаев, когда этого требует закон. По запросу подпишем соглашение о неразглашении (NDA).
9. Ответственность
Мы не обещаем конкретных бизнес-результатов — числа клиентов, позиций в поиске или одобрения приложения в магазине, — если это прямо не оговорено.
Если вы предприниматель, общий размер возмещения ущерба ограничен ценой соответствующего заказа (для ежемесячных услуг — ценой за последние три месяца) и не включает упущенную выгоду. Ограничение не действует для ущерба, причинённого умышленно или по грубой неосторожности, и для вреда здоровью.
10. Прекращение сотрудничества
Ежемесячные услуги любая сторона может расторгнуть письмом на почту. Срок уведомления — один месяц; он начинается с первого числа месяца, следующего за получением уведомления.
Разовый заказ можно отменить до завершения. Вы оплачиваете выполненную к этому моменту работу, но не больше согласованной цены, а неиспользованный аванс мы возвращаем.
Если вы существенно нарушите договор (например, неоднократно не оплатите счёт), мы можем от него отказаться.
11. Если вы потребитель
Вы потребитель, если заказываете услуги не для предпринимательской деятельности. Тогда дополнительно действуют следующие правила, и они имеют приоритет над остальными пунктами.
От договора, заключённого дистанционно, можно отказаться в течение 14 дней с его заключения без объяснения причин — достаточно написать на [email protected]. Если вы прямо попросили начать работу в этот срок, при отказе вы оплачиваете часть цены пропорционально уже сделанному. После полного оказания услуги право на отказ прекращается.
Недостатки можно заявить по почте. Рекламацию рассмотрим не позднее чем за 30 дней.
Спор можно решить и во внесудебном порядке через Чешскую торговую инспекцию (adr.coi.cz).
Ограничение ответственности из пункта 9 на потребителей не распространяется.
12. Заключительные положения
Договоры регулируются правом Чешской Республики, споры рассматривают чешские суды.
Как мы обращаемся с персональными данными, описано в документе «Политика конфиденциальности», а как используем cookies — в документе «Политика cookies».
Мы можем изменить эти условия. Для уже заключённых договоров действует редакция на день их заключения.
Условия опубликованы на трёх языках; при расхождениях приоритет у чешской версии.